Gegevensbescherming

1. Gegevensbescherming in één oogopslag

Algemene aanwijzingen

De volgende aanwijzingen geven een eenvoudig overzicht van wat er gebeurt met uw persoonsgegevens wanneer u deze website bezoekt. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk geïdentificeerd kunt worden. Gedetailleerde informatie over gegevensbescherming vindt u in onze privacyverklaring die onder deze tekst is opgenomen.

Gegevensverzameling op onze website

Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverzameling op deze website?

De gegevensverwerking op deze website gebeurt door de exploitant van de website. De contactgegevens van de exploitant vindt u in het gedeelte “Opmerking over de verantwoordelijke instantie” in deze privacyverklaring.

Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Enerzijds worden uw gegevens verzameld doordat u deze aan ons meedeelt. Dit kan bijvoorbeeld gaan om gegevens die u invult in een contactformulier.

Andere gegevens worden automatisch of na uw toestemming verzameld wanneer u de website bezoekt door onze IT-systemen. Dit zijn voornamelijk technische gegevens (bijv. internetbrowser, besturingssysteem of tijdstip van het paginabezoek). Deze gegevens worden automatisch verzameld zodra u deze website betreedt.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Een deel van de gegevens wordt verzameld om een foutloze werking van de website te garanderen. Andere gegevens kunnen worden gebruikt voor de analyse van uw gebruikersgedrag.

Welke rechten heeft u met betrekking tot uw gegevens?

U heeft te allen tijde het recht om kosteloos informatie te verkrijgen over de herkomst, ontvanger en het doel van uw opgeslagen persoonsgegevens. U heeft bovendien het recht om correctie of verwijdering van deze gegevens te eisen. Indien u toestemming heeft gegeven voor de gegevensverwerking, kunt u deze toestemming op elk moment voor de toekomst intrekken. Daarnaast heeft u het recht om onder bepaalde omstandigheden beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te eisen. Verder heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor deze en andere vragen over gegevensbescherming kunt u te allen tijde contact met ons opnemen.

Analysehulpmiddelen en hulpmiddelen van derden

Wanneer u deze website bezoekt, kan uw surfgedrag statistisch worden geanalyseerd. Dit gebeurt voornamelijk met zogenaamde analyseprogramma’s.

Gedetailleerde informatie over deze analyseprogramma’s vindt u in de volgende privacyverklaring.

2. Algemene opmerkingen en verplichte informatie
Gegevensbescherming

De beheerders van deze pagina’s nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Wij behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming en deze privacyverklaring.

Wanneer u deze website gebruikt, worden verschillende persoonsgegevens verzameld. Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens wij verzamelen en waarvoor wij deze gebruiken. Zij legt ook uit hoe en met welk doel dat gebeurt.

Wij wijzen erop dat gegevensoverdracht via het internet (bijv. bij communicatie via e-mail) beveiligingslacunes kan vertonen. Volledige bescherming van gegevens tegen toegang door derden is niet mogelijk.

Opmerking over de verantwoordelijke instantie

De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website is:

medpro Holland B.V.
Holleweg 18c
3925 LW Scherpenzeel
Nederland

Telefoon: +31 (0)33 2867642
E-mail: info@med-pro.org

De verantwoordelijke instantie is de natuurlijke of rechtspersoon die alleen of samen met anderen beslist over de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens (bijv. namen, e-mailadressen e.d.).

Bewaartermijn

Voor zover in deze privacyverklaring geen specifieke bewaartermijn is genoemd, blijven uw persoonsgegevens bij ons opgeslagen totdat het doel voor de gegevensverwerking komt te vervallen. Indien u een gerechtvaardigd verzoek tot verwijdering indient of uw toestemming voor gegevensverwerking intrekt, worden uw gegevens verwijderd, tenzij wij andere wettelijk toegestane redenen hebben om uw persoonsgegevens te bewaren (bijv. fiscale of handelsrechtelijke bewaartermijnen); in het laatste geval worden de gegevens verwijderd zodra deze redenen zijn komen te vervallen.

Opmerking over gegevensoverdracht naar de VS en andere derde landen

Op onze website worden onder andere tools gebruikt van bedrijven die gevestigd zijn in de VS of andere derde landen die vanuit oogpunt van gegevensbescherming als niet veilig worden beschouwd. Wanneer deze tools actief zijn, kunnen uw persoonsgegevens naar deze derde landen worden overgedragen en daar worden verwerkt. Wij wijzen u erop dat in deze landen geen gegevensbeschermingsniveau wordt gegarandeerd dat vergelijkbaar is met dat van de EU. Zo zijn Amerikaanse bedrijven bijvoorbeeld verplicht persoonsgegevens aan veiligheidsinstanties over te dragen, zonder dat u als betrokkene daartegen juridisch in beroep kunt gaan. Het is daarom niet uit te sluiten dat Amerikaanse autoriteiten (bijv. inlichtingendiensten) uw op Amerikaanse servers opgeslagen gegevens voor toezichtdoeleinden verwerken, analyseren en permanent opslaan. Wij hebben geen invloed op deze verwerkingen.

Intrekking van uw toestemming voor gegevensverwerking

Veel gegevensverwerkingen zijn alleen mogelijk met uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt een reeds gegeven toestemming te allen tijde intrekken. De rechtmatigheid van de gegevensverwerking die tot het moment van intrekking heeft plaatsgevonden, blijft door de intrekking onverlet.

Recht van bezwaar tegen gegevensverzameling in bijzondere gevallen en tegen directe reclame (art. 21 AVG)

Als de gegevensverwerking is gebaseerd op artikel 6, lid 1, onder e of f van de AVG, hebt u te allen tijde het recht om, om redenen die voortvloeien uit uw specifieke situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens; dit geldt ook voor profilering op basis van deze bepalingen. De betreffende rechtsgrondslag waarop een verwerking is gebaseerd, vindt u in deze privacyverklaring. Als u bezwaar maakt, zullen wij uw betreffende persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of als de verwerking dient voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering (bezwaar conform art. 21 lid 1 AVG).

Worden uw persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van directe reclame, dan hebt u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor dergelijke reclame; dit geldt ook voor profilering voor zover deze met directe reclame verband houdt. Als u bezwaar maakt, zullen uw persoonsgegevens daarna niet meer voor directe reclame worden gebruikt (bezwaar conform art. 21 lid 2 AVG).

Recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit

In geval van schendingen van de AVG hebben betrokkenen het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van hun gewone verblijfplaats, hun werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk. Het recht om een klacht in te dienen bestaat onverminderd andere administratieve of gerechtelijke rechtsmiddelen.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U hebt het recht om gegevens die wij op basis van uw toestemming of ter uitvoering van een overeenkomst geautomatiseerd verwerken, in een gangbaar, machineleesbaar formaat aan uzelf of aan een derde te laten overhandigen. Indien u verzoekt om de rechtstreekse overdracht van de gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, gebeurt dit alleen voor zover dit technisch haalbaar is.

SSL- of TLS-versleuteling

Om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van vertrouwelijke inhoud – zoals bestellingen of aanvragen die u aan ons als websitebeheerder verzendt – maakt deze site gebruik van SSL- of TLS-versleuteling. U herkent een versleutelde verbinding aan het feit dat de adresregel van de browser verandert van “http://” in “https://” en aan het slotsymbool in uw browserregel.

Wanneer SSL- of TLS-versleuteling is geactiveerd, kunnen de gegevens die u aan ons verzendt niet door derden worden meegelezen.

Versleuteld betalingsverkeer op deze website

Als u na het afsluiten van een overeenkomst met betalingsverplichting verplicht bent om ons uw betalingsgegevens te verstrekken (bijvoorbeeld bankrekeningnummer voor automatische incasso), dan zijn deze gegevens nodig voor de betalingsverwerking.

De betalingstransacties via gangbare betaalmethoden (Visa/MasterCard, automatische incasso) verlopen uitsluitend via een versleutelde SSL- of TLS-verbinding. U herkent een versleutelde verbinding aan het feit dat de adresregel van uw browser verandert van “http://” naar “https://” en aan het slotsymbool in uw browser.

Bij versleutelde communicatie kunnen uw betalingsgegevens, die u aan ons verstrekt, niet door derden worden meegelezen.

Inzage, blokkering, verwijdering

U hebt te allen tijde, binnen het kader van de geldende wettelijke bepalingen, het recht op kosteloze inzage in uw opgeslagen persoonsgegevens, de herkomst en ontvangers daarvan, en het doel van de gegevensverwerking. Indien van toepassing hebt u ook het recht op correctie of verwijdering van deze gegevens. Voor dit doel, evenals voor andere vragen over het onderwerp persoonsgegevens, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen.

Recht op beperking van de verwerking

U hebt het recht om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te eisen. Hiervoor kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. Het recht op beperking van de verwerking bestaat in de volgende gevallen:

Als u de juistheid van uw bij ons opgeslagen persoonsgegevens betwist, hebben wij doorgaans tijd nodig om dit te controleren. Gedurende de controleperiode hebt u het recht om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te eisen.
Als de verwerking van uw persoonsgegevens onrechtmatig heeft plaatsgevonden of plaatsvindt, kunt u in plaats van verwijdering de beperking van de gegevensverwerking eisen.

Als wij uw persoonsgegevens niet langer nodig hebben, maar u deze nodig hebt voor de uitoefening, verdediging of geldendmaking van rechtsvorderingen, hebt u het recht om in plaats van verwijdering de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te eisen.

Als u bezwaar hebt gemaakt volgens art. 21 lid 1 AVG, moet er een afweging worden gemaakt tussen uw en onze belangen. Zolang nog niet vaststaat wiens belangen zwaarder wegen, hebt u het recht om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te eisen.

Als u de verwerking van uw persoonsgegevens hebt beperkt, mogen deze gegevens – afgezien van hun opslag – alleen worden verwerkt met uw toestemming of voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, of ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon, of om redenen van zwaarwegend openbaar belang van de Europese Unie of een lidstaat.

Bezwaar tegen reclame-e-mails

Er wordt hierbij bezwaar gemaakt tegen het gebruik van in het kader van de wettelijke oplichtingsplicht gepubliceerde contactgegevens voor het toezenden van niet uitdrukkelijk aangevraagde reclame en informatiemateriaal. De exploitanten van deze website behouden zich uitdrukkelijk het recht voor om juridische stappen te ondernemen in het geval van ongevraagde toezending van reclamemateriaal, bijvoorbeeld via spam-e-mails.

3. Gegevensverzameling op onze website

Cookies

Onze internetsites maken gebruik van zogenaamde “cookies”. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw eindapparaat geen schade aanrichten. Ze worden tijdelijk opgeslagen voor de duur van een sessie (sessiecookies) of permanent (permanente cookies) op uw eindapparaat. Sessiecookies worden automatisch verwijderd nadat u onze website heeft verlaten. Permanente cookies blijven op uw eindapparaat opgeslagen totdat u ze zelf verwijdert of uw webbrowser ze automatisch wist.

Soms kunnen ook cookies van derde bedrijven op uw eindapparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt (third-party cookies). Deze stellen ons of u in staat gebruik te maken van bepaalde diensten van dat derde bedrijf (bijv. cookies voor de afhandeling van betalingsdiensten).

Cookies hebben verschillende functies. Veel cookies zijn technisch noodzakelijk omdat bepaalde functies van de website anders niet zouden werken (bijv. de winkelwagenfunctie of het weergeven van video’s). Andere cookies worden gebruikt om het gebruikersgedrag te analyseren of advertenties weer te geven.

Cookies die nodig zijn voor de uitvoering van het elektronische communicatieproces (noodzakelijke cookies), voor het aanbieden van bepaalde door u gewenste functies (functionele cookies, bijv. voor de winkelwagenfunctie) of voor het optimaliseren van de website (bijv. cookies voor het meten van het webpubliek) worden opgeslagen op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG, tenzij een andere rechtsgrondslag wordt vermeld. De websitebeheerder heeft een gerechtvaardigd belang bij de opslag van cookies voor de technisch foutloze en geoptimaliseerde levering van zijn diensten. Indien toestemming voor het opslaan van cookies is gevraagd, worden de betreffende cookies uitsluitend opgeslagen op basis van deze toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG); de toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

U kunt uw browser zo instellen dat u wordt geïnformeerd over het plaatsen van cookies en cookies alleen in individuele gevallen toestaan, het accepteren van cookies in bepaalde gevallen of in het algemeen uitsluiten en het automatisch verwijderen van cookies bij het sluiten van de browser activeren. Bij het deactiveren van cookies kan de functionaliteit van deze website beperkt zijn.

Voor zover cookies door derde bedrijven of voor analysedoeleinden worden gebruikt, zullen wij u hierover in het kader van deze privacyverklaring afzonderlijk informeren en indien nodig om toestemming vragen.

Serverlogbestanden
De provider van deze pagina’s verzamelt en slaat automatisch informatie op in zogenaamde serverlogbestanden, die uw browser automatisch aan ons doorstuurt. Deze informatie omvat:

• Browsertype en browserversie
• Gebruikt besturingssysteem
• Referrer URL
• Hostnaam van de toegangscomputer
• Tijdstip van het serververzoek
• IP-adres

Er vindt geen samenvoeging van deze gegevens met andere gegevensbronnen plaats.

De verzameling van deze gegevens gebeurt op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG. De websitebeheerder heeft een gerechtvaardigd belang bij de technisch foutloze weergave en optimalisatie van zijn website – hiervoor moeten de serverlogbestanden worden vastgelegd.

Contactformulier

Wanneer u ons via het contactformulier aanvragen toestuurt, worden uw gegevens uit het aanvraagformulier, inclusief de daar door u verstrekte contactgegevens, door ons opgeslagen voor de verwerking van de aanvraag en voor het geval van vervolgvragen. Deze gegevens geven wij niet zonder uw toestemming door.

De verwerking van deze gegevens vindt plaats op basis van art. 6 lid 1 onder b AVG, voor zover uw aanvraag verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst of noodzakelijk is voor het nemen van precontractuele maatregelen. In alle andere gevallen is de verwerking gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij een effectieve afhandeling van de aan ons gerichte aanvragen (art. 6 lid 1 onder f AVG) of op uw toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG), voor zover deze is gevraagd.

De door u in het contactformulier ingevoerde gegevens blijven bij ons opgeslagen totdat u ons verzoekt deze te verwijderen, uw toestemming voor opslag intrekt of het doel voor de gegevensopslag vervalt (bijvoorbeeld na voltooiing van de verwerking van uw aanvraag). Dwingende wettelijke bepalingen – met name bewaartermijnen – blijven onverminderd van kracht.

Aanvraag per e-mail, telefoon of fax

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of fax, wordt uw aanvraag inclusief alle daaruit voortvloeiende persoonsgegevens (naam, verzoek) opgeslagen en verwerkt met het oog op de behandeling van uw verzoek. Deze gegevens geven wij niet zonder uw toestemming door.

De verwerking van deze gegevens vindt plaats op basis van art. 6 lid 1 onder b AVG, voor zover uw verzoek verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst of noodzakelijk is voor het nemen van precontractuele maatregelen. In alle andere gevallen is de verwerking gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij een effectieve afhandeling van de aan ons gerichte aanvragen (art. 6 lid 1 onder f AVG) of op uw toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG), voor zover deze is gevraagd.

De door u aan ons verzonden gegevens blijven bij ons opgeslagen totdat u ons verzoekt deze te verwijderen, uw toestemming voor opslag intrekt of het doel voor de gegevensopslag vervalt (bijvoorbeeld na afronding van de verwerking van uw verzoek). Dwingende wettelijke bepalingen – met name wettelijke bewaartermijnen – blijven onverminderd van kracht.

4. Sociale media

Instagram-plugin

Op deze website zijn functies van de Instagram-dienst geïntegreerd. Deze functies worden aangeboden door Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland.

Als u bent ingelogd op uw Instagram-account, kunt u door op de Instagram-knop te klikken de inhoud van deze website koppelen aan uw Instagram-profiel. Hierdoor kan Instagram het bezoek aan deze website aan uw gebruikersaccount koppelen. Wij wijzen erop dat wij als aanbieder van de pagina’s geen kennis hebben van de inhoud van de verzonden gegevens en het gebruik ervan door Instagram.

De opslag en analyse van de gegevens vindt plaats op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG. De websitebeheerder heeft een gerechtvaardigd belang bij een zo groot mogelijke zichtbaarheid op sociale media. Voor zover om toestemming is gevraagd, vindt de verwerking uitsluitend plaats op basis van art. 6 lid 1 sub a AVG; de toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Voor zover met behulp van het hier beschreven hulpmiddel persoonsgegevens op onze website worden verzameld en doorgestuurd naar Facebook of Instagram, zijn wij en Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland, gezamenlijk verantwoordelijk voor deze gegevensverwerking (art. 26 AVG). De gezamenlijke verantwoordelijkheid beperkt zich uitsluitend tot het verzamelen van de gegevens en het doorsturen ervan aan Facebook respectievelijk Instagram. De verdere verwerking door Facebook respectievelijk Instagram valt niet onder de gezamenlijke verantwoordelijkheid.

De gezamenlijke verplichtingen zijn vastgelegd in een overeenkomst over gezamenlijke verwerking. De tekst van de overeenkomst vindt u op:

• https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

Volgens deze overeenkomst zijn wij verantwoordelijk voor het verstrekken van privacy-informatie bij het gebruik van de Facebook- en Instagram-tools en voor de privacyveilige implementatie van deze tools op onze website. Voor de gegevensbeveiliging van de Facebook- of Instagram-producten is Facebook verantwoordelijk. Rechten van betrokkenen (bijv. verzoeken om informatie) met betrekking tot de bij Facebook of Instagram verwerkte gegevens kunt u rechtstreeks bij Facebook uitoefenen. Indien u deze rechten bij ons uitoefent, zijn wij verplicht deze aan Facebook door te geven.

De gegevensoverdracht naar de VS is gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de EU-Commissie. Details vindt u hier:

• https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum
• https://privacycenter.instagram.com/policy
• https://de-de.facebook.com/help/566994660333381

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Instagram:

• https://instagram.com/about/legal/privacy/

5. Analysehulpmiddelen en reclame

Google Tag Manager

Wij maken gebruik van de Google Tag Manager. Aanbieder is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

De Google Tag Manager is een hulpmiddel waarmee we tracking- of statistiektools en andere technologieën op onze website kunnen integreren. De Google Tag Manager zelf maakt geen gebruikersprofielen aan, slaat geen cookies op en voert geen eigen analyses uit. Het dient uitsluitend voor het beheren en uitspelen van de via hem geïntegreerde tools. De Google Tag Manager registreert echter wel uw IP-adres, dat ook kan worden doorgegeven aan het moederbedrijf van Google in de Verenigde Staten.

Het gebruik van de Google Tag Manager gebeurt op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG. De websitebeheerder heeft een gerechtvaardigd belang bij een snelle en eenvoudige integratie en beheer van diverse tools op zijn website. Voor zover om toestemming is gevraagd, vindt de verwerking uitsluitend plaats op basis van art. 6 lid 1 sub a AVG; de toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Google Analytics

Deze website maakt gebruik van functies van de webanalysedienst Google Analytics. Aanbieder is Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Google Analytics stelt de websitebeheerder in staat om het gedrag van websitebezoekers te analyseren. De websitebeheerder ontvangt hierbij diverse gebruiksgegevens, zoals paginaweergaven, verblijfsduur, gebruikte besturingssystemen en de herkomst van de gebruiker. Deze gegevens kunnen door Google worden samengevoegd in een profiel dat aan de betreffende gebruiker of diens eindapparaat is gekoppeld.

Daarnaast kunnen wij met Google Analytics onder andere uw muis- en scrollbewegingen en klikken registreren. Google Analytics maakt bovendien gebruik van verschillende modelleringsmethoden om de verzamelde gegevens aan te vullen en past machine learning-technologieën toe bij de gegevensanalyse.

Google Analytics gebruikt technologieën die het mogelijk maken om gebruikers te herkennen met het oog op de analyse van gebruikersgedrag (bijvoorbeeld cookies of device fingerprinting). De door Google verzamelde informatie over het gebruik van deze website wordt doorgaans naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen.

Het gebruik van dit analyse-instrument vindt plaats op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG. De websitebeheerder heeft een gerechtvaardigd belang bij de analyse van het gebruikersgedrag om zowel zijn onlineaanbod als zijn reclame te optimaliseren. Voor zover om toestemming is gevraagd (bijvoorbeeld voor het opslaan van cookies), vindt de verwerking uitsluitend plaats op basis van art. 6 lid 1 sub a AVG; de toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

De gegevensoverdracht naar de VS is gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de EU-Commissie. Details vindt u hier:
https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/

Browserplug-in
U kunt het verzamelen en verwerken van uw gegevens door Google voorkomen door het browserplug-in te downloaden en te installeren dat beschikbaar is via de volgende link:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Meer informatie over hoe Google Analytics met gebruikersgegevens omgaat, vindt u in het privacybeleid van Google:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Verwerking in opdracht
Wij hebben met Google een overeenkomst voor gegevensverwerking in opdracht gesloten en voldoen volledig aan de strenge eisen van de Duitse toezichthouders voor gegevensbescherming bij het gebruik van Google Analytics.

Google Analytics E-commerce meting
Deze website maakt gebruik van de functie “E-commerce meting” van Google Analytics. Met behulp van e-commerce meting kan de websitebeheerder het aankoopgedrag van websitebezoekers analyseren om zijn online marketingcampagnes te verbeteren. Hierbij worden gegevens verzameld zoals geplaatste bestellingen, gemiddelde bestelwaarden, verzendkosten en de tijd tussen het bekijken en het kopen van een product. Deze gegevens kunnen door Google worden samengevoegd onder een transactie-ID die aan de betreffende gebruiker of diens apparaat is gekoppeld.

Bewaartermijn

Gegevens die door Google worden opgeslagen op gebruikers- en gebeurtenisniveau en die zijn gekoppeld aan cookies, gebruikers-ID’s (bijv. User ID) of advertentie-ID’s (bijv. DoubleClick-cookies, Android-advertentie-ID), worden na 2 maanden geanonimiseerd of verwijderd. Meer informatie hierover vindt u via de volgende link:
https://support.google.com/analytics/answer/7667196

Facebook Pixel

Binnen ons onlineaanbod wordt het zogenaamde “Facebook Pixel” van het sociale netwerk Facebook gebruikt, dat wordt aangeboden door Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland (“Facebook”).

Als een gebruiker op een door ons geplaatste advertentie op Facebook klikt, wordt aan de URL van onze gekoppelde pagina een parameter toegevoegd via het Facebook Pixel. Indien onze pagina via het Pixel toestaat dat gegevens met Facebook gedeeld worden, wordt deze URL-parameter via een cookie in de browser van de gebruiker opgeslagen. Deze cookie wordt vervolgens door het Facebook Pixel uitgelezen en maakt de overdracht van gegevens aan Facebook mogelijk.

Met behulp van het Facebook Pixel kan Facebook enerzijds de bezoekers van ons onlineaanbod als doelgroep voor advertenties (zogenaamde “Facebook Ads”) identificeren. Wij gebruiken het Facebook Pixel om enkel die Facebook-gebruikers advertenties te tonen die belangstelling hebben getoond voor ons onlineaanbod of die bepaalde kenmerken vertonen (bijv. interesse in specifieke onderwerpen of producten, afgeleid van bezochte websites), die wij aan Facebook doorgeven (zogenaamde “Custom Audiences”). Het gebruik van het Pixel helpt ons ervoor te zorgen dat onze Facebook-advertenties aansluiten bij de potentiële interesse van de gebruikers en niet als storend worden ervaren. Bovendien kunnen we via het Pixel de effectiviteit van onze Facebook-advertenties voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden evalueren door na te gaan of gebruikers na het klikken op een Facebook-advertentie zijn doorgestuurd naar onze website (zogenaamde “Conversie”).

De verzamelde gegevens zijn voor ons anoniem en geven ons dus geen inzicht in de identiteit van de gebruiker. De gegevens worden echter door Facebook opgeslagen en verwerkt, zodat een koppeling met het betreffende gebruikersprofiel mogelijk is. Facebook kan deze gegevens gebruiken voor eigen reclamedoeleinden in overeenstemming met haar gegevensbeleid: https://www.facebook.com/about/privacy/. De gegevens kunnen Facebook en haar partners in staat stellen advertenties op en buiten Facebook te tonen.

De gegevensverwerking in verband met het gebruik van het Facebook Pixel vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang in de analyse, optimalisatie en economische exploitatie van ons onlineaanbod en onze reclameactiviteiten volgens art. 6 lid 1 sub f AVG. De door Facebook gegenereerde informatie wordt doorgaans doorgestuurd naar en opgeslagen op een server van Facebook; dit kan ook in de VS plaatsvinden.

Als u bezwaar wilt maken tegen het verzamelen van gegevens door het Facebook Pixel en het gebruik van uw gegevens voor het tonen van Facebook-advertenties, kunt u een opt-out-cookie instellen via de volgende link, dat het Facebook Pixel-tracking uitschakelt: Facebook Pixel deactiveren. Deze opt-out-cookie werkt alleen in deze browser en alleen voor dit domein. Als u uw cookies verwijdert, moet u de bovenstaande link opnieuw aanklikken.

Voor zover wettelijk vereist, hebben wij uw toestemming voor deze gegevensverwerking verkregen volgens art. 6 lid 1 sub a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst herroepen. Volg daarvoor de hierboven beschreven instructies voor het maken van bezwaar.

Pinterest-tag

We hebben Pinterest-tag geïntegreerd op deze website. Aanbieder is Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ierland.

De Pinterest-tag dient om bepaalde acties die u op onze website uitvoert, vast te leggen. Deze gegevens kunnen vervolgens worden gebruikt om u gerichte advertenties te tonen op onze website of op een andere pagina binnen het advertentienetwerk van Pinterest-tag.

Hiertoe verzamelt Pinterest-tag onder andere een tag-ID, uw locatie en de referrer-URL. Daarnaast kunnen actiespecifieke gegevens worden vastgelegd, zoals bestelbedrag, aantal bestellingen, bestelnummer, categorie van de gekochte artikelen en videoweergaven. Pinterest-tag maakt gebruik van technologieën die het mogelijk maken gebruikers over verschillende pagina’s te herkennen voor analyse van het gebruikersgedrag (bijv. cookies of device-fingerprinting).

Het gebruik van Pinterest-tag is gebaseerd op art. 6 lid 1 sub f AVG. De websitebeheerder heeft een gerechtvaardigd belang bij zo effectief mogelijke marketingmaatregelen. Voor zover hiervoor toestemming is gevraagd, vindt de verwerking uitsluitend plaats op basis van art. 6 lid 1 sub a AVG; deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Pinterest is een wereldwijd opererend bedrijf, waardoor gegevens ook naar de VS kunnen worden overgedragen. Volgens Pinterest wordt deze gegevensoverdracht gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Meer informatie hierover vindt u hier: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

Meer informatie over de Pinterest-tag vindt u hier: https://help.pinterest.com/de/business/article/track-conversions-with-pinterest-tag.

Verwerking in opdracht

Wij hebben met de hierboven genoemde aanbieder een verwerkersovereenkomst (VOV) gesloten. Dit is een overeenkomst die wettelijk vereist is volgens de AVG en garandeert dat de aanbieder de persoonsgegevens van bezoekers van onze website uitsluitend verwerkt volgens onze instructies en met inachtneming van de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

6. Nieuwsbrief en reclame per post

Gegevens voor de nieuwsbrief

Als u de op deze website aangeboden nieuwsbrief wilt ontvangen, hebben wij van u een e-mailadres nodig en informatie die ons in staat stelt te controleren of u de eigenaar bent van het opgegeven e-mailadres en akkoord gaat met het ontvangen van de nieuwsbrief. Verdere gegevens worden niet verzameld of alleen op vrijwillige basis verstrekt.

Voor het beheer van de nieuwsbrief maken wij gebruik van nieuwsbriefdienstenaanbieders, die hieronder worden beschreven.

MailChimp

Deze website maakt gebruik van de diensten van MailChimp voor het verzenden van nieuwsbrieven. Aanbieder is de Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, VS.

MailChimp is een dienst waarmee onder andere het verzenden en analyseren van nieuwsbrieven wordt georganiseerd. Wanneer u gegevens invoert voor het ontvangen van de nieuwsbrief (bijv. e-mailadres), worden deze opgeslagen op de servers van MailChimp in de Verenigde Staten.

Met behulp van MailChimp kunnen wij onze nieuwsbriefcampagnes analyseren. Wanneer u een via MailChimp verzonden e-mail opent, wordt een in de e-mail opgenomen bestand (zgn. web-beacon) verbonden met de servers van MailChimp in de VS. Zo kan worden vastgesteld of een nieuwsbrief is geopend en op welke links eventueel is geklikt. Daarnaast worden technische gegevens verzameld (zoals tijdstip van openen, IP-adres, browsertype en besturingssysteem). Deze gegevens kunnen niet aan de individuele ontvanger worden toegewezen en worden uitsluitend gebruikt voor statistische analyse van de nieuwsbriefcampagnes. De resultaten van deze analyses kunnen worden gebruikt om toekomstige nieuwsbrieven beter af te stemmen op de interesses van de ontvangers.

Als u geen analyse door MailChimp wenst, moet u zich afmelden voor de nieuwsbrief. Hiervoor bieden wij in elke nieuwsbrief een afmeldlink aan.

De gegevensverwerking gebeurt op basis van uw toestemming (art. 6 lid 1 lit. a AVG). U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken door u af te melden voor de nieuwsbrief. De rechtmatigheid van de reeds uitgevoerde gegevensverwerkingen blijft onaangetast door de intrekking.

De gegevens die u aan ons verstrekt voor het ontvangen van de nieuwsbrief worden door ons bewaard totdat u zich uitschrijft voor de nieuwsbrief en worden na uitschrijving uit de verzendlijst verwijderd. Gegevens die voor andere doeleinden bij ons zijn opgeslagen blijven hiervan onaangetast.

De gegevensoverdracht naar de VS is gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de EU-Commissie. Details vindt u hier:

• Mailchimp EU-VS-verklaring
• Mailchimp verwerkersovereenkomst incl. standaardclausules

Na uitschrijving uit de verzendlijst wordt uw e-mailadres mogelijk door ons of door de nieuwsbriefdienstaanbieder opgeslagen in een blacklist om toekomstige mailings te voorkomen. De gegevens uit de blacklist worden alleen voor dit doel gebruikt en niet met andere gegevens samengevoegd. Dit dient zowel uw belang als ons belang bij de naleving van wettelijke vereisten bij het verzenden van nieuwsbrieven (gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6 lid 1 lit. f AVG). De opslag in de blacklist is niet beperkt in de tijd. U kunt bezwaar maken tegen deze opslag als uw belangen zwaarder wegen dan ons gerechtvaardigd belang.

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van MailChimp: https://mailchimp.com/legal/terms/.

Verwerkersovereenkomst

Wij hebben met de hierboven genoemde aanbieder een verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement – DPA) gesloten. Dit is een wettelijk vereiste overeenkomst die garandeert dat deze aanbieder de persoonsgegevens van bezoekers van onze website uitsluitend verwerkt volgens onze instructies en met inachtneming van de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Reclame per post

Wij gebruiken uw postadres in overeenstemming met alle wettelijke bepalingen voor het verzenden van reclame per post.

De rechtsgrondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang bij directe reclame op basis van art. 6 lid 1 sub f in samenhang met overweging 47 van de AVG. Indien een expliciete toestemming is gevraagd, vindt de verwerking uitsluitend plaats op basis van art. 6 lid 1 sub a AVG; de toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken. Specifiekere bepalingen kunnen u eventueel bij de gegevensverzameling worden meegedeeld en hebben in dat geval voorrang op deze algemene regeling.

Uw adresgegevens blijven bij ons opgeslagen totdat het doel van de gegevensverwerking vervalt. Indien u een gerechtvaardigd verzoek tot verwijdering indient of uw toestemming voor het gebruik van uw adres voor postreclame intrekt, worden uw gegevens verwijderd, tenzij wij andere wettelijk toegestane redenen hebben om uw persoonsgegevens te bewaren (bijvoorbeeld fiscale of handelsrechtelijke bewaartermijnen); in dat laatste geval worden de gegevens verwijderd zodra deze redenen vervallen.

Voor het verzenden van onze postmailings maken wij gebruik van de volgende dienstverlener:

medpro Holland B.V.
Holleweg 18c
3925 LW Scherpenzeel
Nederland

7. Plugins en tools

Real Cookie Banner

Voor het beheer van de gebruikte cookies en vergelijkbare technologieën (zoals trackingpixels, webbeacons, enz.) en de daaraan gerelateerde toestemmingen maken wij gebruik van de toestemmingsoplossing “Real Cookie Banner”. Details over de werking van “Real Cookie Banner” zijn te vinden op: https://devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung/.

De rechtsgrondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens in dit verband zijn artikel 6, lid 1, onder c AVG en artikel 6, lid 1, onder f AVG. Ons gerechtvaardigd belang bestaat uit het beheer van de ingezette cookies en vergelijkbare technologieën en de bijbehorende toestemmingen.

Het verstrekken van persoonsgegevens is niet contractueel verplicht en ook niet noodzakelijk voor het aangaan van een overeenkomst. Je bent dus niet verplicht om je persoonsgegevens te verstrekken. Indien je je persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen wij echter je toestemmingen niet beheren.

YouTube

Deze website integreert video’s van de website YouTube. De exploitant van YouTube is Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Wanneer je een van onze webpagina’s bezoekt waarop een YouTube-video is geïntegreerd, wordt er een verbinding gemaakt met de servers van YouTube. Daarbij wordt aan de YouTube-server meegedeeld welke van onze pagina’s je hebt bezocht.

Daarnaast kan YouTube verschillende cookies op je eindapparaat opslaan of vergelijkbare technologieën gebruiken voor herkenning (bijv. device-fingerprinting). Op deze manier kan YouTube informatie over bezoekers van deze website verkrijgen. Deze informatie wordt onder andere gebruikt om videostatistieken te verzamelen, de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren en fraude te voorkomen.

Als je bent ingelogd in je YouTube-account, stel je YouTube in staat jouw surfgedrag rechtstreeks aan je persoonlijke profiel toe te wijzen. Dit kun je voorkomen door uit te loggen uit je YouTube-account.

Het gebruik van YouTube gebeurt in het belang van een aantrekkelijke presentatie van onze online aanbiedingen. Dit vormt een gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6 lid 1 sub f AVG. Indien om toestemming is gevraagd, vindt de verwerking uitsluitend plaats op basis van art. 6 lid 1 sub a AVG; de toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

Meer informatie over de omgang met gebruikersgegevens vind je in de privacyverklaring van YouTube op: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google Web Fonts (lokale hosting)

Deze website maakt gebruik van zogenaamde webfonts van Google om lettertypen uniform weer te geven. De Google Fonts zijn lokaal op de server geïnstalleerd. Er wordt daarbij geen verbinding gemaakt met de servers van Google.

Meer informatie over Google Web Fonts vind je op: https://developers.google.com/fonts/faq
en in het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Tawk.to

Voor de afhandeling van gebruikersvragen via onze supportkanalen of livechat gebruiken wij Tawk.to. Aanbieder is tawk.to inc., 187 East Warm Springs Rd, SB298 Las Vegas, NV 89119, Verenigde Staten van Amerika (https://www.tawk.to/).

Berichten die u ons stuurt, kunnen in Tawk.to worden opgeslagen of via de livechat door onze medewerkers worden beantwoord. Wanneer u via Tawk.to met ons communiceert, worden alle gegevens die u vóór aanvang van de chat heeft ingevoerd (zoals naam of chat-ID, adres en telefoonnummer), evenals uw IP-adres, herkomstland, gebruikte browser en apparaat, bezochte webpagina en de uitgewisselde berichten, samengevoegd in een profiel en opgeslagen op de servers van Tawk.to.

De aan ons gerichte berichten blijven bij ons opgeslagen totdat u ons verzoekt deze te verwijderen of het doel van de gegevensopslag vervalt (bijvoorbeeld na afhandeling van uw verzoek). Dwingende wettelijke bepalingen – met name wettelijke bewaartermijnen – blijven onaangetast.

Wij gebruiken Tawk.to ook om het gedrag van onze gebruikers te analyseren. Zo kunnen wij bijvoorbeeld zien hoeveel gebruikers onze website hebben bezocht of het contactformulier hebben ingevuld.

Het gebruik van Tawk.to is gebaseerd op Art. 6 lid 1 lit. f AVG. Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij een zo snel, betrouwbaar en efficiënt mogelijke afhandeling van uw verzoeken. Voor zover een overeenkomstige toestemming is gevraagd, vindt de verwerking uitsluitend plaats op basis van Art. 6 lid 1 lit. a AVG; toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Tawk.to: https://www.tawk.to/

Verwerking in opdracht

Wij hebben met de hierboven genoemde aanbieder een overeenkomst inzake gegevensverwerking (DPA) gesloten. Dit is een wettelijk vereiste overeenkomst inzake gegevensbescherming, die waarborgt dat deze aanbieder de persoonsgegevens van bezoekers van onze website uitsluitend verwerkt volgens onze instructies en met inachtneming van de AVG.